Miguel Zambrano (L.P.)

Enfocadas para pequeñas empresas que, en su mayoría, no requieren de mayor inversión, y que básicamente tienen como objetivo ayudarnos a retener a nuestros clientes y/o a captar un mayor número de éstos. Mantener comunicación con los clientes. Una estrategia de marketing para retener clientes consiste en mantener comunicación con éstos una vez que nos hayan comprado o hayan hecho uso de nuestros servicios. Para ello, en primer lugar debemos procurar conseguir sus datos personales, tales como nombre, dirección, teléfono, email y fecha de cumpleaños, y apuntarlos en una base de datos, y luego, utilizarlos para comunicarnos con ellos, por ejemplo, para saber si el producto les llegó en las condiciones pactadas, para felicitarlos o agradecerles por su compra, para preguntarles cómo les está yendo con el producto, o para saludarlos por alguna festividad. Al mantener comunicación con los clientes les recordamos permanentemente nuestra marca o empresa, los hacemos sentir i